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中国人寿客服中心党建巡礼之二:丰富组织生活 优化柜面服务

  澳门精准四肖四码资料,成果和感悟积极转化为行动力,向服务客户聚焦,为公司大局出力,着力解决公司服务过程中的难点、热点问题,提升客户服务、社会服务体验。

  在“学习”上下功夫。各分公司通过红色文化体验、专题党课讲授、红色主题观影等方式丰富党建活动和党史学习,筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵。

  扩大学习范围,调动学习热情。浙江、重庆、辽宁、天津、河北、上海公司积极开展党建知识竞赛、“党旗飘扬 党员领航”主题演讲比赛,将活动、学习范围从党员扩大至全员,谈学习心得,悟行动方向。

  向榜样学习。河南公司开展“聆听红色故事,传承红色基因拥军敬老”活动,牢记革命前辈殷切期望,知重负重,勇于承担急、难、险、重任务。

  积极投身公益事业。四川公司将党建活动与扶贫、关爱留守儿童活动相结合,开展“艺术回山 红心向党”教育活动,持续推动青少年儿童公益事业发展。

  在干中学,将党建学习教育融入日常,抓在经常。深圳、辽宁公司各柜面定期开展柜面党员谈心活动,沟通思想,明确努力方向,促进提升进步。

  在“行动”上出实效。各柜面将党史学习成果落实到实际行动,围绕客户服务过程中的难点、热点问题,积极开展“我为群众办实事”系列活动,践行客户服务、公司服务、社会服务。

  主动走出柜台。向客户、销售人员推介宣传公司科技智能服务,持续优化流程,提升服务体验。

  强化交流,取长补短。组织柜面党员到优秀柜面开展现场观摩活动,取长补短,提升柜面服务品质。

  重庆公司在柜面设置了“党旗飘扬 党员领航”党史学习教育专区,供客户学习了解党的100年光辉历程。

  在各地疫情突发时期,各级柜面党员下班时间积极投入当地防疫志愿者队伍,逐家流调、排查,树公司良好的社会形象。

  河南公司面对百年不遇的特大暴雨灾害,各柜面用实际行动彰显服务大局、服务人民的责任与担当。在这场没有硝烟的“战斗”中,立足岗位,主动服务,确保工作不打烊、服务不断档、标准不降低,柜面化身为客户“温暖的避难所”、柜员化身为“坚定的钢铁战士”,用专业和温情筑起抗击灾难的“钢铁长城”。

  服务民生办实事,彰显央企责任担当。四川公司贯彻落实“放管服”改革举措,在成都柜面设置医保服务窗口,积极投身当地“幸福美好生活十大工程”建设。

  增强民众职业体验。天津公司联合多元渠道,邀请北仓镇慧泽幼儿园的师生和家长,开展“我是小小保险家”职业体验活动。让小朋友们通过游戏闯关了解保险与国寿品牌,学习柜面服务礼仪与用语,开拓视野增强体会。

  中国人寿将持续围绕“以客户为中心”服务宗旨,以抓党建促服务,以服务检验党建成果,为客户提供“简捷、品质、温暖”的临柜服务体验。

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